Serão analisadas as secções 9 - Avaliação do Desempenho e 10 - Melhoria, da NP EN ISO 9001:2015.

Todas cláusulas são explicadas em vídeo e em suporte documental. Contempla exercicios práticos de vários tipos.

Abordaremos os seguintes temas:

9 - Avaliação do Desempenho

9.1 - Monitorização, Medição, Análise e Avaliação

9.2 - Auditoria Interna

9.3 - Revisão pela Gestão

10 - Melhoria

10.1 - Generalidades

10.2 - Não Conformidade e Ação Corretiva

10.3 - Melhoria Contínua