Este curso destina-se a pessoas que trabalham em organizações com sistemas de gestão da qualidade implementados e que precisam obter conhecimentos de base.

Pretende falar um pouco sobre Normas e sua importancia e sobre a ISO em concreto, identificar quais são as Normas que regem os Sistemas de Gestão da Qualidade e identificar os temas da NP EN ISO 9001:2015 que todos os trabalhadores precisam conhecer.  

Este curso abordará os seguintes temas

Poquê e para quê implementar um sistema de gestão da qualidade

- SGQ - porquê e para quê

- as vantagens da implementação da NP EN ISO 9001:2015

A importância das Normas e e dos sistemas de gestão da qualidade

- Importância das normas e nomalização

- Acreditação vs certificação

- Auditorias e evidências

- Processo de certitificação

O que todos precisamos saber sobre qualidade

- Definições: qualidade, sistema da qualidade, clientes, Não Conformidade, correção e ação corretiva

- Informação documentada e sua importância

- A importância da integridade nos registos