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ISO 9001

Normas, Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade (4h)

Este curso que pretende fazer uma introdução à temática dos Sistemas de Gestão da Qualidade. Todas as profissões tem uma linguagem própria. Todos os profissionais conhecem a terminologia e os conceitos básicos associados à sua profissão. A qualida...
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Conteúdo do curso

Sessões selecionadas

Boas Vindas e Conteúdos
- Boas Vindas e Conteúdos
- Informações para promover resultados
Porquê e para quê Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade
- Porquê e para quê implementar a ISO 9001?
- À procura das Vantagens ...
- Qualidade, um trunfo a considerar.
- O essencial para o sucesso
- O essencial para o sucesso
A importância das Normas e a linguagem da Qualidade
Nem sempre as Normas são muito bem entendidas,...A maior parte das vezes nem nos apercebemos que as usamos nas atividades comuns do nosso dia a a dia... muito menos identificamos a importância da s...
- A importância das Normas e da Normalização
- Organismos de Normalização
- Certificação Vs Acreditação
- Passos para a Implementação da NP EN ISO 9001
- Normas da Família 9000
- Identificação das Nomas
- Relembrar - Normas e Normalização
- Apresentação Sumária da NP EN ISO 9000:2015
- Reflexão: O que é isso da Qualidade?
- A história das minhas sandálias + proposta de reflexão
- A história das minhas sandálias vs Afinal o que é isso da qualidade?
- Ler definições na NP EN ISO 9000:2015
- O que é um Sistema de Gestão da Qualidade?
- SGQ - uma ferramenta de gestão?
- Explicação resumida do Módulo
Introdução à NP EN ISO 9001:2015
Neste Módulo apresentaremos a NP EN ISO 9001:2015 e as suas secções. Falaremos ainda do conteúdo das secções introdutórias ( de 1 a 3).Será o seguinte o conteúdo do módulo:- Estrutura e Organi...
- Princípios Gestão da Qualidade
- Apresentação Sumária da NP EN ISO 9001:2015
- Príncípios de Gestão da Qualidade (PGQ)
- PGQ - Foco no Cliente
- Liderança
- PGQ - Abordagem por Processos
- PGQ - Comprometimento das pessoas
- PGQ - Gestão das Relações
- PGQ - Tomada de decisão baseada em evidências
- PGQ - Melhoria
- Ciclo PDCA vs Atividades
- Pensamento Baseado em risco
- Relembrar - Módulo I, II e III
- Ciclo PDCA
- ISO 9001, para quem?
- Passos para implementar um Sistema de gestão da qualidade
- Explicação resumida do Módulo
- Relembrar Conceitos e Definições
Anexos
Pode visualizar aqui a Introdução da NP EN ISO 9001:2015.Por motivos de direitos de autor, não poderá baixar o ficheiro.Obrigada pela compreensão.
- Material de apoio
Encerramento
- Mensagem final

Nem sempre as Normas são muito bem entendidas,...

A maior parte das vezes nem nos apercebemos que as usamos nas atividades comuns do nosso dia a a dia... muito menos identificamos a importância da sua implementação...
Mas,... como seria o mundo sem Normas?

Conteúdo do módulo:

- Normas e da Normalização

- Organismos de Normalização

- Acreditação vs Certificação

- Passos para a Certificação

- Normas da família 9000: identificação e conceitos associados

Neste Módulo apresentaremos a NP EN ISO 9001:2015 e as suas secções.

Falaremos ainda do conteúdo das secções introdutórias ( de 1 a 3).

Será o seguinte o conteúdo do módulo:

- Estrutura e Organização da NP EN ISO 9001:2015

- Princípios de Gestão da Qualidade

- Abordagem por Processos

- Ciclo PDCA

- Pensamento Baseado em Risco

- Quem pode implementar um Sistema de Gestão da Qualidade

Pode visualizar aqui a Introdução da NP EN ISO 9001:2015.

Por motivos de direitos de autor, não poderá baixar o ficheiro.

Obrigada pela compreensão.