ISO 9001, uma ferramenta de gestão (20h)
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Com certificado
ISO 9001
ISO 9001, uma ferramenta de gestão (20h)

Os Sistemas de Gestão da Qualidade, são cada vez mais uma realidade. 

As vantagens que deles podemos tirar, dependem muito da forma como interpretemos e implementamos a sua norma de referência: a NP EN ISO 9001, atualmente na sua versão de 2015.

Este conjunto de cursos contempla todas as fases de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Neles encontrará a fundamentação teórica e a parte prática.

Encontra neste pacote os seguintes cursos:

- Normas, Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade

- Contexto da Organização, Diagnosticar e criar bases

- Liderança e planeamento

- Sistema Documental e outros recursos,

- Operacionalização

- Observar, analisar e melhorar


Conteúdo do pack

  • ISO 9001 - Contexto da Organização - Diagnosticar e criar as bases do SGQ (4h)
    Este curso que pretende analisar o conteúdo da secção 4 - Contexto da Organização, da NP EN ISO 9001:2015.  Será feita uma análise mais teórica baseada na NP EN ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos e nos conceitos da NP EN ISO 9000:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário Esta análise será complementada com exercícios práticos que permitam aferir a aquisição de conhecimentos mas também com tarefas que lhe permitam simular a forma de implementar o conteúdo desta secção. São os seguintes os conteúdos : – ISO 9001 - Contexto da Organização    · Compreender a organização e o seu contexto    · Compreender necessidades e expetativas partes interessadas    · Determinar o âmbito do SGQ    · SGQ e seus processos (Definição e Monitorização )          · Ações para tratar riscos e oportunidades        · Monitorização, medição, análise e avaliação - Generalidades Se quiser adquirir competências para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, esta é uma das etapas que precisa compreender e saber implementar.
    • Boas Vindas, Conteúdos e Informações para promover resultados
    • Questões Internas e Externas, Partes Interessadas e Âmbito do SGQ
    • Determinação e monitorização dos Processos do SGQ
    • Anexos
      Pode visualizar aqui a secção 4 da NP EN ISO 9001:2015. Por motivos de direitos de autor, não poderá baixar o ficheiro. Obrigada pela compreensão.
    • Mensagem Final
  • ISO 9001 - Liderança e Planeamento (3h)
    Este curso que pretende analisar o conteúdo das secções 5  6 da NP EN ISO 9001:2015 nomeadamente Liderança e Planeamento. Liderança é um dos factores que mais influencia, positiva ou negativamente, a implementação dum Sistema da Qualidade. Na verdade que determina o sucesso do negócio. Interpretar adequadamente estas secções e definir metodologias que possam trazer mais valias às organização é o objetivo principal. Com vista a treinar a interpretação, será feita uma análise teórica baseada na NP EN ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos. e nos conceitos da NP EN ISO 9000:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário. Esta análise será complementada com exercícios práticos que permitam aferir a aquisição de conhecimentos mas também com tarefas que lhe permitam simular a forma de implementar o conteúdo desta secção. São os seguintes os conteúdos : – Liderança e Planeamento - ISO 90001 Liderança e Compromisso Política da Qualidade Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais Objetivos da qualidade e planeamento para os atingir e  Planeamento das alterações  Se quiser adquirir competências para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, esta é uma das etapas que precisa compreender e saber implementar.
  • ISO 9001 - Sistema Documental e Outros Recursos (3h)
    Este curso aborda as cláusulas da secção 7 - Suporte da NP EN ISO 9001:2015 Inclui explicação em vídeo para todas as cláusulas e exercícios práticos . Aborda os seguintes temas: - Recursos - Competência - Consciencialização - Comunicação - Informação documentada
  • ISO 9001 - Operacionalização do Negócio vs ISO 9001 (3h)
    Neste curso serão abordadas as cláusulas da secção 8 - Opercaionalização da NP EN ISO 9001:2015. Contém todas as cláusulas explicadas em vídeo e exercicios práticos. Serão abordados os temas: - Planeamento e controlo operacional - Requisitos para produtos e serviços - Design e desenvolvimento - Controlo de Processos, produtos e serviços de fornecedores externos - Controlo da produção e prestção do serviço - Libertação de produtos e serviços - Controlo de saídas não conformes
  • ISO 9001 - Observar, Analisar e Melhorar (3h)
    Serão analisadas as secções 9 - Avaliação do Desempenho e 10 - Melhoria, da NP EN ISO 9001:2015. Todas cláusulas são explicadas em vídeo e em suporte documental. Contempla exercicios práticos de vários tipos. Abordaremos os seguintes temas: 9 - Avaliação do Desempenho 9.1 - Monitorização, Medição, Análise e Avaliação 9.2 - Auditoria Interna 9.3 - Revisão pela Gestão 10 - Melhoria 10.1 - Generalidades 10.2 - Não Conformidade e Ação Corretiva 10.3 - Melhoria Contínua
  • Normas, Conceitos e Princípios de Gestão da Qualidade (4h)
    Este curso que pretende fazer  uma introdução   à temática dos Sistemas de Gestão da Qualidade.  Todas as profissões tem uma linguagem própria. Todos os profissionais conhecem a terminologia e os conceitos básicos associados à sua profissão. A qualidade não é execeção. Este curso pretende ser o primeiro passo para a conhecer. São os seguintes   os conteúdos:   Módulo I - Porquê e para quê Implementar a NP EN ISO 9001? -       Porquê e para quê um SGQ? -       Vantagens da implementação dum Sistema de Gestão da Qualidade; -       O essencial para o Sucesso. Módulo II - A importância das Normas e a linguagem da Qualidade  -       Normas e da Normalização -       Organismos de Normalização -       Acreditação vs Certificação -       Passos para a Certificação      -       Normas da família 9000: identificação e conceitos associados Módulo III -   Introdução à NP EN ISO 9001:2015 -        Estrutura e Organização da NP EN ISO 9001:2015 -        Princípios de Gestão da Qualidade -        Abordagem por Processos -        Ciclo PDCA -        Pensamento Baseado em Risco -        Quem pode implementar um Sistema de Gestão da Qualidade Neste curso serão abordados temas essenciais à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. N ão inclui a forma de implementar cada uma das fases identificadas.   Poderá encontrar informação sobre as diferentes fases de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade noutros cursos do Catálogo.